เราชื่อแนนค่ะ เราทำงานเป็นพยาบาลอยุ่ที่โรงพยาบอลเอกชนแห่งหนึ่งซึ่งเป็นโรงพยาบาลที่ค่อนข้างจะมีชื่อเสียงมากในไทย เราทำงานที่โรงพยาบาลแห่งนี้มา 4 ปีแล้ว และเราก็เจอคนไข้มาแล้วหลากหลายรูปแบบ ตอนที่เข้ามาทำงานที่นี่ใหม่ๆ มันค่อนข้างที่จะปรับตัวยากมาก เพราะว่าการบริการลูกค้าหรือว่าคนไข้นั้นค่อนข้างที่จะแตกต่างจ่กโรงพยาบ่ลรัฐที่เราเคยไปฝึกงาน หลายคนที่เคยเชฃข้าไปใช้บริการโรงพยาบาลรัฐคงจะเคยเห็นว่าบางทีพยาบาลก็จะดุคนไข้ โดยเฉพาะคนไข้ที่อยู่ห้องรวมหรือว่าใช้สิทธิ์บัตรทองรักษา ถ้าคนไข้ทำอะไรไม่ถูก เราก็สามารถที่จะดุหรือเตือนคนไข้ได้เลย บางคนก็อาจจะใช้วาจาไม่ดี บางคนก็อาจจะพูดดีๆ กับคนไข้ ซึ่งต้องบอกก่อนนะคะว่าเราไม่เคยพูดไม่ดีกับคนไข้เลยค่ะ

สำหรับเหตุผลที่เราไม่เลือกทำงานในโรงพยาบาลรัฐอย่างแรกก็คือโรงพยาบาลรัฐใกล้บ้านเราเป็นโรงพยาบาลที่ไม่ได้ใหญ่มาก บุคลากรทางการแพทย์น้อย การทำงานไม่เป็นระบบ ซึ่งก่อนที่เราจะเข้ามาทำงานในโรงพยาบาลเอกชนเราก็เข้าไปทำงานที่โรงพยาบาลรัฐมาแล้ว แต่ว่ามันไม่ค่อยตอบโจทย์เราเท่าไหร่ เพราะเวลาทำงานคือทำงานครอบจักรวาลมาก แถมยัง
ต้องเข้าเวรแบบมาราธอนจนแทบจะไม่ได้พักผ่อน และเราก็กลัวว่าสภาพร่างกายของเราจะไม่ไหวก็เลยตัดสินใจลาออกและมาสมัครที่โรงพยาบาลเอกชน แต่มันก็มีข้อเสียเหมือนกันนะคะ อย่างแรกเลยที่ต้องระวังคือเรื่องคำพูดคำจา อีกอย่างคือเรื่องบริการที่ต้องเนียบมากๆ ห้ามให้มีการคอมเพลนเกิดขึ้นเด็ดขาด

และเราก็เคยเจอกับคนไข้คนหนึ่ง ซึ่งเป็นคนไข้วีไอพีของโรงพยาบาล เราเป็นผู้ได้รับมอบหมายให้เป็นคนดูแลคนไข้ห้องนี้ เราท้อแท้ใจมาก คนไข้ห้องนี้กดออดเรียกพยาบาลเก่งมาก เรียกจนเราอยากจะร้องไห้ แถมยังหื่นกามอีกต่างหาก ชอบแอบแต๊ะอั๋งเรา จับไม้จับมือของเราบ้าง และญาติของเค้าก็ไม่ค่อยมีใครมาดูแล แต่ว่าทิ้งเงินเอาไว้ให้ เพื่อให้เอาไว้ติ๊ปพยาบาล ซึ่งความจริงเราก็ไม่สมควรรับด้วย แต่ว่าคนไข้บอกว่าให้เป็นสินน้ำใจที่ดูแล เพราะว่าหน้าที่ป้อนข้าวป้อนน้ำ ทำความสะอาดเช็ดตัวก็เป็นหน้าที่ของเราหมด เราต้องเจอกับอะไรที่พยาบาลคนอื่นอาจจะไม่เคยเจอ หรืออาจจะเคยเจอแล้วแต่ว่าเก็บเงียบเอาไว้ เราโดนลวนลามจนอยากร้องไห้ แถมตอนเช็ดตัว คนไข้ยังชอบขอให้เราชักว่าวให้เค้าด้วย เราจะไม่ทำก็กลัวว่าจะโดนคอมเพลนและถูกไล่ออก และตั้งแต่วันแรกที่คนไข้คนนี้เข้ามาใช้บริการ เราก็ชักว่าวให้เค้าทุกครั้งที่เช็ดตัวให้ บางทีเราก็โดนจับนมบ้าง บางทีจะขอให้เราอมควยให้บ้าง แต่เราก็ไม่ทำค่ะ แค่ชักว่าวอย่างเดียวให้น้ำแตกก็พอแล้ว